Договор-оферты

Твориста / Договор-оферты

Правила приобретения электронного билета

1. Электронный билет может приобрести любой пользователь сайта, обладающий банковской картой платежных систем VISA, MasterCard, МИР.
2. Электронный билет обязательно нужно распечатать. Обменивать в кассе электронный билет перед началом мероприятия необязательно, с ним можно проходит сразу на контроль.
3. В случае утери или повреждения электронного билета, распечатанного самостоятельно обратиться по почте tvorista@mail.ru к специалисту по работе с клиентом. 
4. Приобретенные билеты обмену и возврату подлежат только в случае переноса или отмены мероприятия. При этом необходим документ, удостоверяющий личность лица, оплатившего билет с помощью банковской карты.

Как купить электронный билет?

1. На странице мероприятия нажмите кнопку «Купить билет»;
2. На схеме зала выберите места, которые хотите приобрести, а затем внизу страницу нажмите кнопку «Далее»;
3. Проверьте заказ и заполните Фамилию, Имя, Отчетсов, Ваш e-mail адрес и телефон;
4. Нажимаем кнопку «Оплатить»;
5. На странице банка введите данные карты для подтверждения авторизации платежа и нажмите «Оплатить»;
6. Ждем обработки статуса платежа;
7. Если операция прошла успешно, то можно нажать кнопку «Открыть билеты», чтобы распечатать электронный билет или сохраните его на телефон. Информация о билете, также будет направлена Вам на электронную почту.

Сколько держится бронь на покупку?

Бронь на билеты, заказанные на нашем сайте, действует 20 минут. По истечении этого времени бронь будет автоматически аннулирована.

Что такое электронный билет?

Электронный билет – это билет в электронной форме. Его можно распечатать в привычном бумажном виде. Информация о приобретенном Вами электронном билете хранится в базе данных у специалиста по работе с клиентами, связаться с которым Вы можете по тел: +7 (912) 723-08-86. Вместе с тем, так же, как и обычный билет, электронный билет является документом, подтверждающим Вашу покупку билета на концерт.

Возврат билетов

Компания «Твориста» осуществляет возврат Покупателю денежных средств за приобретенные им электронные билеты на мероприятие в соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 N 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», действующего с 01.09.2019.

Для осуществления возврата напишите информацию на электронную почту tvorista@mail.ru и приложите электронные билеты.

Обратным письмом Вам поступит уведомление о возврате и сроках возврата.

В соответствии с новыми правилами, в случае если Покупатель обратился за возвратом:

• менее, чем за 3 дня до начала мероприятия – возврат не осуществляется
• от 3 до 5 дней до начала мероприятия – возвращается только 30% от номинальной стоимости билетов
• от 5 до 10 дней до начала мероприятия – возвращается только 50% от номинальной стоимости билетов
• за 10 дней и более до мероприятия – возвращается 100% от номинальной стоимости билетов
   

Безопасность платежей

Ваши персональные банковские данные не хранятся на сайте «Твориста». В нашей системе Вы выбираете только места и дальнейшая оплата идет уже через защищенный процессинговый центр платежной системы.

1. Процесса платежа

Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра платежной системы с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:

• VISA
• MasterCard
• МИР

2. Процесса передачи данных

Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз Юкасса для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается сервисом Юкасса. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежной системы. В случае проблем с покупкой билетов, пишите tvorista@mail.ru или звоните по контактным телефонам указанным на сайте.